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            常見問題

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            中小型民營企業人力資源外包風險分析

            作者:勞務派遣 來源:本站原創 發布時間:2015年01月11日點擊數:
              
            人力資源外包風險是指由于企業人力資源管理外包的決策以及外包后與外包商在企業管理等方面存在差異而造成的風險。外包是把雙刃劍,任何外包活動都有風險,它既能為企業提供各種幫助,又有著各種潛在的風險,人力資源管理業務外包也不例外“人力資源管理業務外包在給企業帶來競爭力的同時,也蘊藏著巨大的風險”首先,實施外包的企業是由不同企業組成的以利益為驅動的組合,是一個開放的復雜系統,各成員之間的相互活動的過程中必然存在潛在的風險,因為風險是常常伴隨著利益而來的。其次,我國的大部分中小企業人力資源管理水平較低,管理者專業知識缺乏,人力資源管理業務外包的發展還處于起步階段,沒有完全成熟,再加上企業內外部環境的不準確性,與外包商關系處理的復雜性,擔心企業核心機密泄露等,使得其實施過程必然會存在許多潛在的風險。  
            (一)外包動機不明確  
            中小型企業要外包人力資源,首先必須明確為什么要將項目外包,因為這直接決定了哪些項目要外包并且該如何選擇哪些外包商等。外包動機不明確,必然使得諸多風險產生。如天津某廠,是一個只有四十多人的私營小企業,在進行外包項目時,忽視了企業將人力資源外包的真正原因是職位需要分析、工作分析、招聘人才,反而將考慮重點放在了“經濟性”和“效率性”上,盲目追求低成本高效率,因此在外包商的選擇上,過度關注外包價格,忽視了服務質量,結果外包商由于低價低廉,省去職位需求分析、工作分析過程,盲目的為該企業招聘湊人數,最終導致外包效果不理想。  
            (二)外包商選擇不當  
            外包服務商的選擇始整個人力資源外包工作中的一個關鍵環節,外包服務商選擇的正確與否直接關系這企業與之合作能否成功。由于行業進入門檻低,目前,國內市場上人力資源外包服務商的數目眾多,人力資源管理咨詢公司、獵頭公司等如雨后春筍般涌現,但是,這些機構的水平參差不齊,既有世界頂級服務提供商,也有一個人一臺電腦的獨立顧問。由于信息的不對稱,有時企業無法真正了解外包商真實的技術實力、人員實力。同時,在企業方面,一是由于人力資源部門相關負責人沒有能力或沒有嚴格遵照規程去了解服務商的實際運作情況、背景,也沒有對服務商的財務狀況、穩定性等進行認真核查及分析,從而無法把握來自于服務商的風險;二是由于直接負責人存在個人傾向性,導致其雖然了解來自服務方的信息,但沒有充分地向后臺決策層反饋,后臺決策層缺乏充分有效的信息來支持決策。這種信息不對稱的決策使企業誤選了不適合自身實際情況的服務商,導致企業發生損失。  
            (三)企業信息安全方面的風險  
            我國人力資源外包業務比較遲才出現,目前國內的市場還比較不成熟,外包商之間還存在著無序化、不規范化、誠信缺失的競爭,同時相應的規范化的法律法規也有待完善。在外包中企業不可避免地要向外包商提供本企業的相關信息,而其中一部分是屬于商業及技術機密,如企業戰略、管理現狀等,一旦這些信息被不慎透漏出去,勢必給企業帶來重大的損失。由于我國目前還沒有較完善的法律法規、監控措施來保障外包工作的順利和切實展開,因此企業在外包中承擔著巨大的風險,企業切身的合法權益難以得到有效的保護。  
            (四)來自外部員工的風險  
            對于派遣人員進入到企業進行工作時要對他們說明外包的目的與內容。解答他們相關的疑問,并對他們所要進行的工作提供幫助和服務。  
            1.內部員工心態與士氣特征  
            將人力資源管理職能外包會產生來自于內部員工方面的風險。外包人力資源管理職能,必然會影響到部門中一部分員工的自身利益,如機構精簡后,一些員工可能或者被辭退,或者被換崗,也可能被取消或減少訓練機會。如果對該部門人員處理不當,一方面會影響其它的在崗員工的積極性,如擔心自己會不會失業等等。另一方面,也可能使轉崗或下崗的員工不滿性情緒高漲,從而給企業造成較壞的影響,甚至更大的打擊。  
            2.加強員工對HR外包的認識與理解、員工有效溝通與冗余雇員安置。  
            針對員工的顧慮和猜疑,企業管理層應做好充分地溝通,給予員工正確的引導,企業必須從戰略高度宣傳人力資源管理外包的重要性和優越性,樹立外包共贏的理念,鼓勵員工積極支持和參與外包項目取得員工的信任,消除員工之間的習慣性防衛心理和內在抵制行為,讓員工了解在外包中應扮演的角色。妥善安置冗余雇員的方法可以考慮推薦精于該項業務的員工到承包該業務的外包服務公司,使本公司雇員通過承包合同轉為外包公司的雇員。  
            (五)存在著對外包商進行監督控制的風險  
            在項目實施過程中,外包商受到企業現有條件的制約,有可能出現外包后未盡力執行受托工作,或者采取不利于外包企業行為,甚至出現企業機密泄露等問題,導致外包失控,企業將部分業務外包,絕不意味著置之度外,而應該不斷監控和評價外包服務商的工作進度和質量。事實上由于外包供應商是一個外部獨立運作的法人實體,和企業間是一種合作伙伴關系,而不是隸屬關系,因此,對外包供應商的控制還是有限的。
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